Interface : DataCandy - Fidélisation

Nouveautés :

-          Possibilité de recherche par téléphone ou par courriel

-          Affichage complet du profile du client avant l’assignation

-          Interface complète avec le système de récompenses

-          Possibilité de créer le profil d’un nouveau membre fidélité lors d’une transaction par la caisse Veloce

-          Possibilité d’activer une carte physique directement par la caisse Veloce

-          Option d’impression des détails du profile du client

-          Affichage du statut de l’accumulation des items pour récompenses

-          Possibilité de bonification des points après un certain montant (100$ = 5x les points)

-          Possibilité de rabais sur montant d’achat supérieur à un certain montant

-          Possibilité de rabais sur facture à l’achat d’un ou plusieurs items

-          Possibilité de créer une touche sur la clé de groupe (Assigner client fidélisation) pour l’assignation pendant une transaction

1.      Configuration dans le Backoffice Veloce

a.       Transfert de fond électronique

b.       Configuration / Configuration

c.       SmartCard (Fidélité)

d.       Protocole : DataCandy VelPAY

e.       Communication serveur

                                                               i.      Adresse *

                                                             ii.      Port *

                                                            iii.      Numéro marchand *

                                                            iv.      Clé de sécurité *

                                                              v.      Client / Partenaire *

                                                            vi.      Délai réponse : 10 (ou plus au besoin)

*Fourni par DataCandy

 

 

f.        Fidélité

                                                               i.      Le reçu d’accumulation est complètement paramétrable selon les besoins du client (Ce reçu est imprimé après la transaction)

1.       Points gagnés : Total des points gagnés pendant la transaction

2.       Points totaux : Total des points accumulés

3.       Points disponibles : Total des points disponibles à l’utilisation

4.       Portion de points promotionnels gagnés : Total des points ‘Promo’ gagnés pendant la transaction

5.       Récompenses gagnées : Récompenses gagnées pendant la transaction

6.       Récompenses disponibles : Récompenses disponibles à l’utilisation

7.       Progrès des récompenses : Voir le progrès des récompenses en cours et leur date d’expiration

8.       Points gagnés en argent : Valeur en argent des points gagnés pendant la transaction

9.       Points totaux en argent : Valeur en argent des points totaux accumulés

10.    Points disponibles en argent : Valeur en argent des points disponibles à l’utilisation

 

                                                             ii.      Options

1.       Demander carte fidélité après paiement : Le prompt pour l’assignation d’une carte fidélité sera affiché à la fin de chaque transaction

2.       Demande carte fidélité avant facturation : Le prompt pour l’assignation d’une carte fidélité sera affiché avant la transaction

3.       Bouton pour carte fidélité sur facture fermée : Possibilité d’assigner une carte fidélité sur une facture déjà fermée

4.       Afficher solde au paiement : Affichage du solde total de la carte assigné lors d’un paiement

5.       Inclure items non-éligibles : Inclure la liste des items non-éligibles dans les communications avec DataCandy

6.       Confirmation de transaction à l’écran

7.       Escomptes

a.       $

b.       %

g.       Création du mode de paiement

                                                               i.      Backoffice

                                                             ii.      Contrôle des caisses

                                                           iii.      Factures / Modes de paiements

                                                           iv.      Sélectionner 1 case vide pour la création du mode de paiement pour la fidélisation

                                                             v.      Nommer le mode de paiement et sous Carte de crédit, Cocher Transfert de fonds électronique et sélectionner SmartCard fidélité

2.      Utilisation sur la caisse Veloce

a.       Tester le statut de l’interface entre Veloce et DataCandy

                                                               i.      Fonctions / Transfert de fond électronique / SmartCard (Fidélité / Statut de l’interface

1.       Si la communication fonctionne, vous verrez
EN COMMUNICATION

2.       Si la communication ne fonctionne pas, assurez-vous d’avoir entré les bons paramètres dans le Backoffice. Voir étape 1

 

b.      Assignation d’une carte fidélité

                                                               i.      Par numéro de carte

1.       Inscrire simplement le numéro de la carte ou la saisir à l’aide d’un lecteur de carte et/ou un scanneur

                                                             ii.      Recherche par numéro de téléphone

1.       Lors du prompt d’assignation de carte, vous aurez l’option Recherche et par la suite Téléphone. Simplement inscrire le numéro donné par le client.

                                                           iii.      Recherche par adresse courriel

1.       Lors du prompt d’assignation de carte, vous aurez l’option Recherche et par la suite Courriel. Simplement inscrire l’adresse courriel donné par le client

                                                           iv.      Sélectionner le client que vous désirez assigner selon votre recherche

1.       En rouge est une copie du reçu d’accumulation du client

2.       En jaune, vous avez la liste de tous les items qui sont disponible pour récompense. Vous pouvez en sélectionner plusieurs et lorsque vous allez cliquer sur Accepte, les items seront ajoutés sur la facture automatiquement à $0.00

3.       En bleu, vous avez le statut des récompenses en cours

4.       En vert est les détails du client et son solde (en $) disponible

5.       Assigner : Permet d’assigner ou pas le client à la transaction

6.       Impression : Imprimer le reçu d’info solde du client

7.       Accepte : Assigner le client à la transaction et appliquer les récompenses si sélectionnées.

 

c.       Annuler l’accumulation de points, paiement par points et récompenses sur une facture fermée de la journée courante

                                                               i.      Retourner dans vos listes de facture et sélectionner la bonne.

1.       Fonctions / Revoir les factures

                                                             ii.      Appuyez sur le bouton Annuler Fidélité. La communication avec DataCandy se fera automatiquement et les accumulations seront aussi annulées.

                                                           iii.      Le bouton Annulation va également annuler l’accumulation en plus d’annuler la facture au complet dans Veloce.

 

d.      Annuler l’accumulation de points et/ou récompenses sur une facture fermée d’une journée précédente (Fermeture de jour effectuée).
NB. : Le paiement ne peut pas être annulé dans le cas où la facture se trouve dans une journée passée.
Vous aurez besoin du numéro de facture originale de Veloce pour compléter l’annulation

                                                               i.      Fonctions

                                                             ii.      Transfert de fonds électronique

                                                           iii.      SmartCard (Fidélité)

                                                           iv.      Annuler fidélité : Annule l’accumulation de points d’une facture

1.       Inscrire le numéro de facture Veloce

2.       Confirmer l’annulation d’accumulation

                                                             v.      Annulation récompense fidélité : Annule les récompenses reçues.

1.       Inscrire le numéro de facture Veloce

2.       Choisir les items reçus en récompenses pour l’annulation

3.       La communication se fera entre Veloce et DataCandy pour redonner la récompense au client.