KB#014FR - Table en rose impossible de fermer caisse et journée

KB#014 FR - Table en rose, impossible de fermer caisse et journée

Catégorie: Débogage

Documentation faite par : Simon Arcand - Octobre 2016

Niveau difficulté : Facile

 

Problème rencontré: Problème: dans un resto qui a plusieurs caisses, une des caisses a brisée (et elle est éteinte ou enlevée) Mais quand un employé essaie de fermer sa caisse, ça lui dit qu’il a une commande ouverte.

Et quand on appuie sur le message il apparaît la commande en mauve et en pesant dessus, rien ne se passe!!! Impossible d’aller sur la commande.....

Solution et explications: un employé était en train d'entrer des items sur une table et la caisse a cessé de fonctionné a ce moment.  La commande est donc dans le système mais verrouillée.  

 

 

 

Solution: dans le Backoffice, aller dans configuration/utilitaires /menu Urgences et choisir : Reconstruction index des tables.

Vos caisses sont-elles libre? Répondre OUI

 

L’opération va se faire et devrait réparer le problème et la table en mauve va disparaître OU revenir disponible sur une autre caisse pour finaliser la commande en question.

 

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