Inscription manuelle de carte

Les terminaux permettent l’option aux clients de taper, insérer, ou glisser leur carte de paiement. Dans le cas ou la carte n’est pas lisible par le terminal, il faut inscrire le numéro de carte manuellement si votre compte marchand permet l’inscription manuelle. Par défaut, l’option d’inscrire le numéro de carte manuellement n’est pas disponible dans l’application. La configuration de votre compte marchand indique au terminal si l’inscription manuelle est permise.

IMPORTANT : Si votre compte marchand ne permet pas l’inscription manuelle du numéro de carte, il faudra contacter l’émetteur de carte par téléphone pour obtenir l’approbation et effectuer une transaction forcée ou demander au client pour une autre méthode de paiement.

Confirmation sonore

Lorsque vous traitez une transaction, l’écran du terminal affiche un crochet vert ou un X rouge pour indiquer si la transaction est approuvée ou non.

Transaction approuvée
Transaction refusée

En plus de la confirmation affichée à l’écran, le terminal émet un timbre sonore distinct pour indiquer qu’une transaction est approuvée ou refusée.

Exceptions pour terminal sans surveillance

Cartes cadeau

Si vous acceptez les cartes cadeaux et que vous configurez l'application pour traiter les cartes-cadeaux (à l'aide de la procédure Cartes cadeau), l'écran de confirmation de la transaction affiche un bouton Carte cadeau. 

Transactions 

Cette section explique les transactions que vous pouvez effectuer sur le terminal lorsqu’il fonctionne en mode autonome (sans système PDV).

Vente avec carte sans pourboire

La transaction la plus commune est un achat ou le client utilise leur carte de crédit ou débit comme méthode de paiement.

Pour effectuer une vente sans pourboire :

Utilisez le clavier numérique pour inscrire le montant.
Touchez VENTE.
Remettez le terminal au client pour qu’il insère, glisse, ou touche sa carte de paiement.
Lorsque le terminal obtient la réponse, l’écran affiche le résultat. Pour imprimer le coupon client, touchez Print (imprimer) ou None (aucun) si le client ne veut pas le coupon de transaction.

Vente avec carte avec pourboire

Dans une entreprise de service (bar, livraison, restaurant, transport), la transaction la plus commune est un achat avec pourboire en sus ou le client utilise leur carte de crédit ou débit comme méthode de paiement.

NOTE : Cette procédure est possible seulement si l’option de pourboire est activé.

Pour effectuer une vente avec pourboire :

Utilisez le clavier numérique pour inscrire le montant.
Touchez VENTE.
Remettez le terminal au client pour qu’il insère, glisse, ou touche sa carte de paiement.
Le client touche un pourcentage de pourboire préconfiguré ou inscrit un montant manuellement suivi par la touche CONFIRMER, le client confirme ensuite que le montant total est exact.
Lorsque le terminal obtient la réponse, l’écran affiche le résultat. Pour imprimer le coupon client, touchez Print (imprimer) ou None (aucun) si le client ne veut pas le coupon de transaction.

Vente débit avec remise d’argent

Vous pouvez offrir aux clients qui paient avec une carte débit la possibilité de recevoir de l’argent en plus de payer pour leur achat.

NOTE : Cette procédure est possible seulement si l’option de remise d’argent est activé, et la fonction n'est pas disponible si un terminal est configuré pour fonctionner comme un dispositif sans surveillance.

Pour effectuer une vente débit avec remise d’argent :

Utilisez le clavier numérique pour inscrire le montant.
Touchez VENTE.
Remettez le terminal au client pour qu’il touche un montant préconfiguré ou inscrit un montant manuellement suivi par la touche CONFIRMER, le client confirme ensuite que le montant total est exact.
Le client insère, glisse, ou touche sa carte de paiement.
Lorsque le terminal obtient la réponse, l’écran affiche le résultat. Pour imprimer le coupon client, touchez Print (imprimer) ou None (aucun) si le client ne veut pas le coupon de transaction. NOTE : Si vous avez activé la fonction Imprimer ligne de signature, demandez au client de signer le coupon comme confirmation de réception d’argent.

Préautorisation

Une préautorisation permet d’affecter (réserver) un montant sur la carte du client avant de compléter la transaction.

NOTE : La différence entre le montant préautorisé et le montant final de la vente reste réservé jusqu’à l’achèvement de la préautorisation ou la date d’inscription au compte client, selon la politique de la carte utilisée. Il est recommandé de faire l’achèvement de préautorisation lorsque la vente est complétée.

Pour préautoriser un montant sur la carte du client :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Transactions.
Sur la page Transactions, touchez PRÉAUTORISATION.
Utilisez le clavier numérique pour inscrire le montant à préautoriser.
Touchez PRÉAUTORISATION.
Insérez, glissez, ou touchez la carte de paiement.
Lorsque le terminal obtient la réponse, l’écran affiche le résultat. Pour imprimer le coupon client, touchez Print (imprimer) ou None (aucun) si le client ne veut pas le coupon de transaction.

Compléter une préautorisation

Lorsque vous effectuez une préautorisation sur une carte d’un client, l’émetteur de la carte réserve le montant de la préautorisation pour une période de temps qui varie avec chaque utilisateur et émetteur de carte. Cette réserve (ou gel de fonds) réduit la limite à dépenser du client. 

Si le montant de préautorisation est plus que la vente complétée, la portion de la préautorisation qui n’est pas utilisée reste réservée (ou gelée) jusqu’à ce que l’émetteur rende les fonds disponibles. Lorsque vous complétez une préautorisation, les fonds sont libérés plus tôt.

Pour compléter une préautorisation :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Rapports.
Touchez Détails du lot.
Défilez la page ou recherchez la transaction de préautorisation.
Lorsque vous retrouvez la transaction de préautorisation, touchez l’icône Élargir (flèche vers le bas) pour voir les détails de la transaction.
Touchez le bouton Compléter.
Inscrivez le montant total de la vente, ensuite touches OK. Un sommaire de la transaction apparait.
Touchez Je confirme la requète pour confirmer que vous voulez compléter la préautorisation.
Pour imprimer le coupon client, touchez Print (imprimer) ou None (aucun) si le client ne veut pas le coupon de transaction.

Rembourser une vente

Il y a deux types de remboursement disponible: annulation et remboursement. La transaction à choisir dépend de quand la transaction originale a été effectuée. 

Une annulation est un remboursement pour une vente qui est dans le lot actif (aucun règlement n’a été effectué). Généralement, une annulation s’effectue le même jour que la vente originale; pour un achat avec une carte de crédit, le client n’a pas besoin de présenter leur carte, seulement le coupon de transaction. Pour un achat avec une carte de débit, le client doit présenter sa carte de débit et le coupon de transaction. Lorsqu’une transaction avec carte de crédit se fait annuler, le client ne voit pas la vente originale ou le remboursement sur le relevé de compte; une transaction avec carte de débit qui se fait annuler affiche deux transactions sur le relevé.

Un remboursement de transaction s’effectue lorsque la vente originale fait partie d’un lot déjà réglé. Un remboursement requiert que le client présente leur carte de paiement et le coupon de transaction. Lorsqu’une transaction se fait rembourser, la vente originale et le remboursement apparaissent sur des lignes individuelles sur le relevé de compte.

Annulation

Pour annuler une vente :

Prendre la copie client du reçu de la transaction.
Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Scanner.
Inscrire le mot de passe Marchand ou Admin (selon la configuration de votre terminal) et touchez OK. NOTE : Si vous avez désactivé la protection par mot de passe pour les annulations, le terminal ne demandera pas de mot de passe.
Scanner le reçu avec la caméra arrière du terminal pour que le + vert soit à proximité du code-barre.
Après avoir scanné le code-barres, le terminal affiche les informations de la transaction. Touchez ANNULATION.
Touchez Je confirme la requète pour confirmer que vous voulez annuler la transaction.
Lorsque le terminal confirme l’annulation, touchez Print (imprimer) pour imprimer le coupon client, ou None (aucun) si le client ne veut pas le coupon de transaction.

Remboursement

Pour rembourser une vente :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Transactions.
Sur la page Transactions, touchez REMBOURSEMENT.
Utiliser le clavier numérique pour inscrire le montant à rembourser.
Touchez REMBOURSEMENT.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.  NOTE : Si vous avez désactivé la protection par mot de passe pour les remboursements, le terminal ne demandera pas de mot de passe.
Remettre le terminal au client; le client insère / glisse / tape la carte utilisée pour la transaction originale.
Lorsque le terminal confirme le remboursement, touchez Print (imprimer) pour imprimer le coupon client, ou None (aucun) si le client ne veut pas le coupon de transaction.

Vérification de compte de crédit

Il est possible de vérifier le compte crédit d’un client avant de traiter une transaction. 

NOTE : Une vérification de crédit n’autorise pas une transaction, elle sert seulement a indiquer si le détenteur de la carte a suffisamment de fonds pour faire l’achat.

Pour vérifier le crédit disponible pour une carte :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Transactions.
Sur la page Transactions, touchez VÉRIFICATION DU COMPTE DE CRÉDIT.
Utilisez le clavier numérique pour inscrire le montant à vérifier.
Touchez VÉRIFICATION DU COMPTE DE CRÉDIT.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Insérez, glissez, ou tapez la carte de paiement.
Lorsque le terminal obtient la réponse, l’écran affiche le résultat. Pour imprimer le coupon client, touchez Print (imprimer) ou None (aucun) si le client ne veut pas le coupon de transaction.

Transaction forcée

Il pourrait avoir des situations ou vous devez obtenir l’autorisation directement de l’émetteur de carte; dans une telle situation, vous devez inscrire le code d’autorisation manuellement pour compléter la transaction. 

Pour inscrire le code d’autorisation pour une transaction forcée :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Transactions.
Sur la page Transactions, touchez TRANSACTION FORCÉE.
Utilisez le clavier numérique pour inscrire le montant de la transaction.
Touchez TRANSACTION FORCÉE.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK. NOTE: Si vous avez désactivé la protection par mot de passe pour les transactions forcées, le terminal ne demande pas d’inscrire le mot de passe.
Inscrire le Code d’autorisation obtenu de l’émetteur de carte, ensuite touchez OK.
Remettez le terminal au client pour qu’il insère, glisse, ou touche sa carte de paiement.
Lorsque le terminal confirme l’autorisation de la transaction, l’écran affiche le résultat. Pour imprimer le coupon client, touchez Print (imprimer) ou None (aucun) si le client ne veut pas le coupon de transaction.

Vente argent comptant

L’application permet de faire le suivi des ventes par argent comptant, si vous voulez consolider toutes vos transactions sur le terminal pour des fins de tenue de livre.

Pour traiter une vente par argent comptant :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Transactions.
Sur la page Transactions, touchez ARGENT COMPTANT.
Utilisez le clavier numérique pour inscrire le montant de la vente.
Touchez ARGENT COMPTANT.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK. NOTE: Si vous avez désactivé la protection par mot de passe pour les ventes d’argent comptant, le terminal ne demande pas d’inscrire le mot de passe.
Pour imprimer le coupon client, touchez Print (imprimer) ou None (aucun) si le client ne veut pas le coupon de transaction.

Annuler une transaction

Si vous avez commencé une transaction autre qu’une vente, mais vous devez revenir à l’écran principal, vous pouvez annuler la transaction avant de la compléter.

Pour annuler une transaction avant d’utiliser la carte :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Vente. Le bouton de transaction affiche VENTE.

Régler un lot

Quand vous traitez des transactions, elles sont conservées sur le terminal et le serveur d’autorisation. Les fonds accumulés sont transférés dans votre compte marchand après la réconciliation entre le terminal et le serveur; ce processus de réconciliation est le règlement. 

En général, un commerçant fait le règlement de lot à la fin d'un jour ouvrable. Vous pouvez choisir de faire un règlement plus qu'une fois par jour ou une fois tous les quelques jours. L'impact de ne pas traiter un règlement tous les jours est un délai plus long avant que les fonds soient déposés sur votre compte bancaire marchand.

Lorsque vous effectuez un règlement, le système vérifie que les transactions traitées sur le terminal correspondent aux transactions sur le serveur d’autorisation avant de permettre le transfert de fonds dans votre compte marchand. Quand vous traitez des transactions, le terminal et le serveur d’autorisation suivent l’historique des transactions (opérations) dans le lot ouvert. Lorsque vous effectuez un règlement, vous fermez le lot ouvert et vous effacez l’historique des transactions sur le terminal et le serveur d’autorisation.

NOTE : Quand vous effectuez un règlement de lot, le terminal ne peut pas traiter des autres transactions pendant ce temps.

Pour effectuer un règlement de lot :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Règlement.
Sur la page Règlement, touchez Procéder au règlement.
Touchez TOTAUX DE LA CENTRALE pour confirmer que les totaux du terminal correspondent aux totaux sur le serveur. Si les totaux de transactions correspondent, le bouton RÈGLEMENT apparait en vert. Si les totaux ne correspondent pas, le bouton RÈGLEMENT apparait en rouge.
Touchez RÈGLEMENT pour fermer le lot de transactions.  Le terminal imprime le rapport des Totaux Conciliés et l’écran s’affiche en vert quand le règlement est complet.

Gestion du Terminal

Les sections qui suivent expliquent comment personnaliser le terminal selon vos préférences.

Configurer le type d’application

Vous pouvez configurer le terminal de paiement selon votre secteur d’affaires et les situations d’usage. Ce paramètre permet au terminal de référer aux opérateurs de façon appropriée pour votre secteur d’affaires. L’identification d’opérateurs est notamment utile quand vous avez plusieurs opérateurs qui utilisent le même terminal.

Type de marchand	Désignation d’opérateur	Écran de gestion d’opérateur
Détail	Caissier
Restaurant	Serveur
Livraison	Chauffeur

Pour configurer l’usage du terminal :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Options du terminal.
Dans la section Général, touchez Type d’application.
Touchez l’option de secteur d’affaires qui correspond à votre entreprise. Les options sont : Détail Restaurant Livraison

Configurer le type de carte acceptée

Vous pouvez configurer votre terminal de paiement pour accepter les cartes de crédit, les cartes de débit, ou les deux. Si vous sélectionnez un seul type de carte, le terminal ne reconnaitra pas l’autre type de carte. 

Par exemple, si vous configurez votre terminal pour accepter seulement des cartes débit, lorsqu’un un client essaye de payer avec une carte de crédit le terminal affichera un message qu’il n’accepte que les cartes débit.

Pour configurer les types de cartes que le terminal accepte :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Options du terminal.
Dans la section Général, touchez Type de terminal.
Touchez l’option qui correspond au type de carte que votre entreprise accepte. Les options sont : Tous (Crédit/Débit) Crédit seulement Débit seulement

Changer la langue

Vous pouvez modifier la langue qui apparait pour les opérations sur le terminal. La langue du marchand est utilisée pour les menus et les commandes de l’application et n’est pas associé avec la langue configurée pour la carte du client.

Par exemple, la langue du marchand pour votre terminal portrait être en français, mais si un client anglophone utilise sa carte, les instructions apparaissent en anglais.

Pour configurer la langue d’opération du terminal :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Options du terminal.
Dans la section Général, touchez Langage marchand.
Choisir la langue d’opération du terminal. Les options sont : Anglais Français L’application retourne à l’écran principal avec la langue choisie.

Changer l’apparence du terminal

Vous pouvez changer l’apparence du terminal pour mieux coordonner avec votre environnement d’affaires. Le thème de l’application peut être clair ou foncé, tel qu’illustré dans les exemples suivants :

Thème foncé	Thème clair

Pour configurer l’apparence du terminal :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Options du terminal.
Basculer le bouton de commande Thème foncé pour choisir entre le thème foncé ou le thème clair. L’application retourne à l’écran principal avec le thème choisi.

Afficher le logo

Par défaut, l’application affiche le logo PayFacto sur l’écran principal de l’application. Vous pouvez enlever le logo de l’écran si vous désirez.

Pour afficher ou cacher le logo PayFacto sur l’écran principal :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Options du terminal.
Basculer le bouton de commande Afficher le logo pour afficher ou cacher le logo.

Mot de passe avant de quitter

Comme mesure de sécurité, l’application oblige par défaut d’inscrire le mot de passe Admin avant de quitter l’application. Cette fonction peut être désactivée si vous désirez; cependant, n’importe qui peut fermer l’application et accéder aux autres applications et fonctions du terminal.

Pour activer ou désactiver le mot de passe avant de quitter l’application :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Options du terminal.
Basculer le bouton de commande Mot de passe avant de quitter pour activer ou désactiver la fonction.

Numérotation de factures

Pour aider avec la tenue de livres, les factures doivent être numérotées. La numérotation peut être fait de façon manuelle ou automatique. Par défaut, le terminal numérote les factures automatiquement de manière continue. Si vous désactivez la numérotation automatique, le terminal demande à l’opérateur d’inscrire le numéro de facture (jusqu’à 12 chiffres) avant de pouvoir traiter la transaction.

Pour activer/désactiver la numérotation automatique des factures

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Options du terminal.
Dans la section Général, basculez le bouton de commande Numéro de facture automatique pour activer ou désactiver la fonction.

Activer ou désactiver les sons du terminal

Le terminal fourni des informations en affichant des messages et avec des sons. Par défaut, l’usage des sons est activé sur le terminal. SI vous désactivez les sons, le terminal pourra seulement vous donner des informations en affichant des messages.

NOTE : Ce paramètre n’affecte pas la confirmation sonore lorsque les transactions sont approuvées ou refusées. Le terminal émettra les sons même si vous désactivez tous les autres sons du terminal.

Pour activer/désactiver les sons du terminal :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Options du terminal.
Dans la section Général, basculez le bouton de commande Activité sonore pour activer ou désactiver la fonction.

Obliger la vérification de carte

Par défaut, et comme mesure de protection contre la fraude avec les transactions ou la carte est glissée, le terminal requiert que l’opérateur vérifie les 4 derniers chiffres sur la carte correspondent aux chiffres qui apparaissent à l’écran. Si vous désactivez cette fonction, le terminal va traiter les transactions ou la carte est glissée sans vérification.

To enable/disable card verification:

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Options du terminal.
Dans la section Général, basculez le bouton de commande Validation 4 derniers chiffres pour activer ou désactiver la fonction.

Sélection de méthode de paiement par le client

Vous pouvez configurer le terminal pour qu’il demande au client s’il veut payer avec une carte ou avec comptant. Lorsque vous activez cette fonction, l’opérateur inscrit le montant de la vente et passe le terminal au client. Le client choisi ensuite l’option de paiement avant de compléter la transaction. Cette fonction est désactivée par défaut.

Pour activer ou désactiver si le terminal demande au client la méthode de paiement

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Options du terminal.
Dans la section Général, basculez le bouton de commande Question argent ou carte pour activer ou désactiver la fonction.

Ajouter l’option pourboire

Si votre entreprise offre l’option d’ajouter un pourboire, vous pouvez ajouter cette fonction sur le terminal. Le client peut ensuite ajouter une valeur de pourboire en supplément à l’achat. Par défaut, la fonction de pourboire est désactivée sur le terminal.

To enable tipping in addition to the sale:

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Options du terminal.
Défiler la page jusqu’à la section Pourboire et basculez le bouton de commande Activer le pourboire.

Configurer montant de pourboire préconfiguré

Lorsque vous activez les pourboires, vous pouvez configurer jusqu’a 3 options de pourcentage qui sont présentés au client. Le client peut toucher une des options ou inscrire un montant personnalisé comme pourboire.

Pour configurer l’option de pourcentage de pourboire préconfiguré pour le client :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Options du terminal.
Dans la section Pourboire, touchez Pourcentage par défaut 1.
Utilisez le clavier numérique pour inscrire le montant du pourcentage (entre 1 et 99), ensuite touchez OK.
Répétez les étapes 5 et 6 pour ajouter des valeurs pour Pourcentage par défaut 2 et Pourcentage par défaut 3.

Modifier le montant de pourboire préconfiguré

Au besoin, vous pouvez modifier les pourcentages de pourboire offerts par défaut aux clients.

Pour modifier le montant de pourcentage de pourboire préconfiguré :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Options du terminal.
Dans la section Pourboire, touchez le Pourcentage par défaut que vous désirez modifier.
Touchez la touche Effacer sur le clavier numérique pour effacer la valeur actuelle.
Inscrivez la nouvelle valeur pour le pourcentage (entre 1 et 99), ensuite touchez OK.

Activer l’entrée manuelle du pourcentage de pourboire

En plus d’offrir des options de pourcentages de pourboire au client, vous pouvez aussi permettre le client d’inscrire manuellement leur propre pourcentage pour le pourboire. 

NOTE: En tout temps, le client peut inscrire un montant d’argent comme pourboire, peu importe les options de pourcentage offerts.

Pour activer l’inscription manuelle du pourcentage de pourboire par le client :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Options du terminal.
Dans la section Pourboire, basculez le bouton de commande Entrée manuelle du pourcentage pour activer ou désactiver la fonction.

Activer les lignes de pourboire et total

Si vos ventes comprennent l’option d’ajouter un pourboire, mais vous ne pouvez pas présenter le terminal au client, vous pouvez activer les lignes de pourboire et total en conjonction avec une préautorisation. Après que vous préautorisez un montant, vous amenez le coupon imprimé au client pour qu’il inscrive le pourboire et le total sur le coupon manuellement. Lorsque vous reprenez la copie marchande du coupon, vous complétez la préautorisation avec le montant sur la ligne de total.

Pour activer les lignes de pourboire et total pour une préautorisation :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Options du terminal.
Dans la section Pourboire, basculez le bouton de commande Ligne de saisie de total pour activer la fonction.

Ajouter l’option retour d’argent

Si vous désirez offrir à vos clients l’option de retirer de l’argent en plus de leur achat, vous pouvez activer l’option de retour d’argent pour les transactions débit seulement. La fonction est désactivée par défaut sur le terminal.

Pour activer la remise d’argent avec une vente débit :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Options du terminal.
Défiler la page jusqu’à la section Retour d’argent, et basculez le bouton de commande Activer la remise d’argent.

Configurer montant de remise d’argent préconfiguré

Lorsque vous activez l’option de remise d’argent, vous pouvez configurer jusqu’a 3 options de montants d’argent qui sont présentés au client. Le client peut touchez une des options ou inscrire un montant personnalisé comme remise d’argent.

Pour configurer l’option de remise d’argent préconfiguré pour le client :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Options du terminal.
Dans la section Retour d’argent, touchez Montant par défaut 1 pour configurer le montant.
Utilisez le clavier numérique pour inscrire le montant de remise d’argent (entre 1 et 999), ensuite touchez OK.
Répétez les étapes 5 et 6 pour ajouter des montants pour Montant par défaut 2 and Montant par défaut 3.

Modifier un montant de remise d’argent préconfiguré

Au besoin, vous pouvez modifier les montants de remise d’argent préconfigurés qui sont offerts aux clients. 

Pour modifier un montant de remise d’argent préconfiguré :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Options du terminal.
Dans la section Retour d’argent, touchez le Montant par défaut à modifier.
Touchez la touche Effacer sur le clavier numérique pour effacer la valeur actuelle.
Inscrivez la nouvelle valeur pour la remise (entre 1 et 999), ensuite touchez OK.

Obliger la signature du client pour la remise d’argent

Comme mesure de sécurité, vous pouvez obliger que les clients qui reçoivent une remise d’argent confirment qu’ils ont reçu l’argent avec une signature sur le coupon marchand. 

Pour activer la ligne de signature client pour remise d’argent :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Options du terminal.
Dans la section Retour d’argent, basculez le bouton de commande Imprimer ligne de signature.

Gestion de l’application

Les sections suivantes expliquent les différentes fonctions que vous pouvez configurer dans l’application pour mieux répondre à vos besoins.

Transactions sans contact

Les procédures suivantes expliquent comment configurer les transactions sans contact sur votre terminal.

Activer les transactions sans contact

Par défaut, le terminal supporte les transactions sans contact (ventes et remboursements) et tapant la carte ou avec un appareil supporté. Au besoin, vous pouvez désactiver les transactions sans contact ou les réactiver si vous les avez désactivés l’option auparavant. 

Pour activer ou désactiver les transactions sans contact :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Options d’application.
Dans la section Sans contact, basculez le bouton de commande Activer les transactions sans contact pour activer ou désactiver la fonction.

Choisir les technologies sans contact

Chaque compagnie de carte offre leur propre technologie de paiement sans contact. L’application supporte toutes les principales technologies. Lorsque vous activez les transactions sans contact, vous pouvez choisir quelles technologies vous allez accepter. Les technologies supportées sont :

6. Visa PayWave
   
7. MCL / PayPass
   
8. Interac Flash
   
9. AMEX ExpressPay
   
10. JCB JSpeedy
    
11. Discover DPAS/ZIP
    

ASTUCE: Comme mesure de sécurité, il est recommandé de désactiver toute technologie sans contact que vous n’acceptez pas pour empêcher un client d’utiliser une carte avec laquelle vous n’avez pas une entente avec une compagnie de traitement des paiements.

Pour activer ou désactiver une technologie sans contact :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Options d’application.
Dans la section Sans contact, basculez le bouton de commande pour activer ou désactiver les différentes technologies sans contact individuellement.

Complétion sans préautorisation

Si vous utilisez plusieurs terminaux, il est possible qu’une préautorisation s’effectue sur un terminal, mais que la complétion n’est pas possible sur le même terminal. Par exemple, un hôtel pourrait faire une préautorisation avec un terminal lors de l’inscription d’un client, mais compléter la transaction sur un autre. La fonction Complétion sans préautorisation conserve l’information de préautorisation sur le serveur d’autorisation plutôt que sur le terminal et permet de compléter la transaction sur n’importe quel autre terminal.

IMPORTANT : Cette fonction doit seulement être utilisée en mode semi-intégré, ou les transactions de préautorisation et de complétion sont enregistrées sur un système PDV.

Pour activer ou désactiver la complétion sans préautorisation :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Options d’application.
Dans la section Complétion sans pré-aut, basculez le bouton de commande Activer les complétion sans préautorisation pour activer ou désactiver la fonction.

Automatiser les règlements

Le règlement est la réconciliation des transactions entre le terminal et le serveur d'autorisation. Le règlement manuel est expliqué dans la procédure Régler un lot. Vous pouvez demander que votre compte marchand ait accès aux règlements automatisés; les règlements automatisés ont lieu tous les jours à la même heure (telle que définie par le marchand). Pour demander des règlements automatisés, contactez le service clientèle au 1-888-800-6622.

Par défaut, la fonction Activer les règlements automatiques est désactivée dans le menu Options d'application, tel qu'illustré ci-dessous :

Après avoir configuré les règlements automatiques pour votre compte marchand, il se peut que le terminal ait besoin de télécharger les paramètres mis à jour ; si une telle opération est nécessaire, le terminal affichera le code d'erreur 381 lorsque vous tenterez de traiter une transaction, tel qu'illustré ci-dessous :

Cette situation est temporaire, et vous pouvez réessayer la transaction après que le terminal ait mis à jour les paramètres.

NOTE : Le terminal ne peut pas traiter les transactions pendant qu'il effectue un règlement automatique; cette interruption est généralement brève et il est recommandé d'effectuer les règlements automatiques en dehors des heures ouvrables normales.

Une fois que les règlements automatiques sont activés sur votre compte marchand, trois paramètres supplémentaires apparaissent dans la section Règlement automatique :

3. Activer impression des détails : Activez ce paramètre si vous souhaitez que le terminal imprime un rapport détaillé du règlement après le règlement automatisé.
   
4. Activer impression du sommaire : Activez ce paramètre si vous souhaitez que le terminal imprime un rapport sommaire du règlement après le règlement automatisé.
   
5. Heure de la Switch : Ce champ affiche l'heure à laquelle le règlement automatique se produit quotidiennement. Pour modifier l'heure des règlements automatiques, vous devez contacter l'assistance clientèle.
   

Cartes cadeau

L’application PayFacto peut traiter des cartes cadeau émises par DataCandy en ajoutant les transactions carte cadeau à la liste des transactions. Quand vous activez le traitement des cartes cadeau, la liste des transactions agrandit tel qu’illustré ci-dessous :

Transactions paiement	Transactions paiement + carte cadeau

IMPORTANT : Pour traiter les transactions carte cadeau, il faut avoir déjà installé l’application Gift PayFacto powered by DataCandy.

Pour activer les cartes cadeau dans l’application PayFacto :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Options d’application.
Défilez la page jusqu’à la section Carte cadeau.
Basculer le bouton de commande Carte cadeau pour activer ou désactiver les transactions de carte cadeau dans l’application PayFacto.

Gestion des opérateurs

SI vous avez plusieurs employés qui utilisent le terminal de paiement, vous pouvez configurer des profils pour chaque opérateur. Avec cette fonction, chaque utilisateur doit s’identifier sur le terminal avant d’effectuer une transaction. Il est également possible d’obliger l’inscription d’un mot de passe avec l’identification pour empêcher l’usage non-autorisé du terminal.

Activer l’identification des opérateurs

Par défaut, n’importe quel employé peut utiliser le terminal, mais vous pouvez obliger les opérateurs individuels de s’identifier sur le terminal. Quand vous activez cette fonction, le terminal comptabilise les transactions de chaque opérateur selon leur numéro d’identification qui doit être inscrit avant de traiter une transaction.

NOTE: Vous ne pouvez pas activer ou désactiver l’identification d’opérateurs si le lot de transactions est actif (non réglé); faites un règlement avant de faire cette procédure.

Pour activer ou désactiver l’identification d’opérateurs :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Options d’application.
Défilez la page jusqu’à la section Opérateur et basculez le bouton de commande Activer option opérateurs pour activer ou désactiver l’identification des opérateurs.

IMPORTANT: Lorsque vous activez l’identification d’opérateur, vous devez créer au moins un opérateur avant de pouvoir traiter une transaction.

Ajouter un opérateur

Quand vous activez l’identification d’opérateurs, il faut ajouter au moins un profil opérateur avant de pouvoir traiter une transaction.

NOTE: Si votre entreprise utilise plus qu’un terminal, il faut activer l’identification d’opérateurs et créer les profils individuels sur chaque terminal séparément.

Pour ajouter un opérateur :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Options d’application.
Dans la section Opérateur, touchez Gestion des opérateurs.
Touchez Ajouter un caissier. NOTE : Selon le profil de votre entreprise configuré avec la procédure Configurer le type d’application, le bouton peut afficher Ajouter un caissier, Ajouter un serveur, ou Ajouter un chauffeur.
Inscrire un identifiant unique (1 à 999) dans le champ Caissier (ou Serveur ou Chauffeur).
Toucher le champ Mot de passe et inscrire un mot de passe entre 4 et 6 chiffres. NOTE: Le mot de passe est obligatoire pour la configuration d’un opérateur mais doit seulement être utilisé si vous activez la saisie de mot de passe pour les opérateurs. Référez-vous à la procédure Obliger l’usage du mot de passe opérateur pour plus d’informations.
Toucher le champ Répétez le mot de passe et réinscrire le mot de passe pour confirmer.
Touchez OK. Le nouvel identifiant d’opérateur apparait dans la liste.
Répétez les étapes 6 à 10 pour chaque opérateur additionnel que vous voulez créer.

Obliger l’usage du mot de passe opérateur

Comme mesure de sécurité additionnelle contre l’usage non-autorisé du terminal, vous pouvez nécessiter que les opérateurs inscrivent leur mot de passe lorsqu’ils s’identifient avant d’utiliser le terminal.

ASTUCE: Il est bon de considérer si vous allez obliger l’usage du mot de passe avant de créer les profils opérateurs. Si vous oubliez les mots de passe, il faudra supprimer les opérateurs et recommencer.

Pour obliger la saisie de mot de passe par les opérateurs avant d’effectuer une transaction :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Options d’application.
Dans la section Opérateur, basculez le bouton de commande Activer saisie de mot de passe pour activer ou désactiver la fonction.

NOTE: Si un opérateur oublie son mot de passe, vous pouvez utiliser le mot de passe Marchand ou Administrateur comme contournement, jusqu’à ce que vous puissiez réinitialiser le mot de passe opérateur.

Synchroniser les opérateurs avec le serveur hôte

Si vous activez l’identification des opérateurs sur le terminal, vous pouvez les synchroniser avec le serveur hôte.

Pour synchroniser les opérateurs du terminal avec le serveur hôte :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Options d’application.
Dans la section Opérateur, basculez le bouton de commande Activer synchronisation avec hôte pour activer ou désactiver la fonction.

Modifier le mot de passe d’un opérateur

Il est possible que vous deviez modifier le mot de passe d’un opérateur si vous embauchez de nouveaux employés ou simplement comme mesure de sécurité du terminal. La modification de mot de passe d’un opérateur est simple.

Pour modifier le mot de passe d’un opérateur :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Options d’application.
Dans la section Opérateur, touchez Gestion des opérateurs.
Touchez l’icône Modifier (crayon) pour l’opérateur sélectionné.
Inscrivez le mot de passe opérateur actuel dans le champ Saisir l’ancien mot de passe.
Toucher le champ Mot de passe et inscrire un nouveau mot de passe entre 4 et 6 chiffres.
Toucher le champ Répétez le mot de passe et réinscrire le nouveau mot de passe pour confirmer.
Touchez OK.

Supprimer un opérateur

Il est possible que vous deviez enlever le besoin d’identifier les opérateurs du terminal. Il y a 3 façons de supprimer des opérateurs du terminal:

3. Désactiver l’identification des opérateurs
   
4. Supprimer un opérateur
   
5. Supprimer tous les opérateurs
   

IMPORTANT: Si votre entreprise utilise plus qu’un terminal, vous devrez désactiver ou supprimer les opérateurs de tous les terminaux.

NOTE: Vous ne pouvez pas désactiver ou supprimer les opérateurs si le lot de transactions est actif (non réglé); faites un règlement avant de faire cette procédure.

Désactiver l’identification des opérateurs

Si vous choisissez de désactiver l’identification des opérateurs, tout opérateur déjà configure (avec leurs mots de passe) demeure sur le terminal. La procédure pour désactiver l’identification des opérateurs est le même que Activer l’identification des opérateurs mais vous basculez le bouton de commande pour désactiver Activer option opérateurs.

Supprimer un opérateur

Supprimer un opérateur individuel enlève seulement l’opérateur sélectionné du terminal. Tout autre opérateur demeure fonctionnel sur le terminal.

Pour supprimer un opérateur individuel :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Options d’application.
Dans la section Opérateur, touchez Gestion des opérateurs.
Touchez l’icône Supprimer (poubelle) pour l’opérateur que vous voulez supprimer.
Touchez OK pour confirmer que vous voulez supprimer le serveur.
Répétez les étapes 6 et 7 pour chaque opérateur individuel que vous désirez supprimer.

Supprimer tous les opérateurs

Au besoin, vous pouvez supprimer tous les opérateurs du terminal en même temps.

IMPORTANT: Si vous supprimez tous les opérateurs du terminal, vous devez désactiver l’identification d’opérateurs ou créer au moins un nouvel opérateur avant de traiter des transactions. Référez-vous aux procédures Désactiver l’identification des opérateurs et Ajouter un opérateur pour les instructions applicables.

Pour supprimer tous les opérateurs du terminal :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Options d’application.
Dans la section Opérateur, touchez Gestion des opérateurs.
Touchez DÉTRUIRE TOUS LES CAISSIER (ou SERVEUR ou CHAUFFEUR).
Touchez OK pour confirmer que vous voulez supprimer tous les opérateurs du terminal.

Visualiser l’activité d’un opérateur

Il est possible de voir le nombre et le type (crédit, débit, et préautorisation) de transactions pour chaque opérateur configuré sur le terminal. La liste de transactions est seulement pour le lot actif et les totaux sont réinitialisés suite à un règlement.

Pour visualiser les transactions d’un opérateur :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Options d’application.
Dans la section Opérateur, touchez Gestion des opérateurs.
Touchez l’icône Élargir (flèche vers le bas) pour voir les détails de l’opérateur choisi. Les transactions du lot actif apparaissent.
Touchez l’icône Réduire (flèche vers le haut) pour fermer la liste des transactions.
Répétez les étapes 6 et 7 pour tout autre opérateur pour lequel vous voulez voir son activité.

Imprimer une liste des opérateurs et leurs transactions

Vous pouvez imprimer un rapport qui affiche une liste des opérateurs configurés sur le terminal et leurs transactions du lot actif. Le rapport imprime une liste consolidée pour tous les opérateurs de l’information affichée dans la procédure Visualiser l’activité d’un opérateur. 

Pour imprimer une liste des opérateurs et leurs transactions :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Options d’application.
Dans la section Opérateur, touchez Gestion des opérateurs.
Touchez IMPRIMER LA LISTE DES CAISSIER (ou SERVEUR ou CHAUFFEUR). Le terminal imprime une liste des opérateurs et leurs transactions du lot actif.

Mots de passe

Vous pouvez affecter un mot de passe aux différents opérateurs et aux fonctions de l’application pour protéger l’usage du terminal non-autorisé. Les mots de passe utilisent des chiffres et sont entre 4 et 6 caractères de long.

Hiérarchie des mots de passe

L’application utilise des mots de passe pour les différents niveaux d’utilisateurs. Les niveaux suivent une hiérarchie ou un mot de passe « plus élevé » peut être utilisé pour un utilisateur de niveau inférieur. Par exemple, le mot de passe Marchand peut être utilisé pour une fonction d’opérateur, et un mot de passe Administrateur peut accéder aux fonctions nécessitant un mot de passe Marchand.

La hiérarchie des mots de passe est expliquée dans la table ci-dessous :

Niveau d’utilisateur	Description
Superutilisateur	Un mot de passe algorithmique généré par l’équipe de support technique. Le mot de passe superutilisateur est requis pour accéder aux fonctions avancées de l’application ou le terminal, ainsi que quand le mot de passe Administrateur est oublié ou le terminal est verrouillé. Chaque mot de passe superutilisateur est unique et ne peut être réutilisé.
Administrateur	Configuré au moment de configuration de l’application sur le terminal, le mot de passe Administrateur protège le changement des mots de passe sans autorisation ou de quitter l’application. Vous pouvez utiliser le mot de passe Administrateur pour n’importe quelle fonction qui requiert le mot de passe Marchand ou Opérateur.
Marchand	Configuré au moment de configuration de l’application sur le terminal, le mot de passe Marchand protège certaines transactions de vente sans autorisation. Vous pouvez utiliser le mot de passe Marchand pour n’importe quelle fonction qui requiert le mot de passe Opérateur.
Opérateur	Configuré lorsque vous créez ou modifiez un opérateur du terminal pour protéger les transactions de vente ou l’opérateur doit s’identifier avant de traiter la transaction.

Erreurs de saisie de mot de passe

Si vous faites une erreur en saisissant le mot de passe, l’application affiche un message d’erreur Accès refusé. Le champ de saisie de mot de passe réapparait avec un chiffre entre parenthèse; ce chiffre représente le nombre d’essais restant avant de verrouiller le terminal. L’application offre 5 chances à l’opérateur d’inscrire le mot de passe demandé; après avoir bien inscrit le mot de passe, le chiffre entre parenthèses disparait.

Mot de passe oublié

Si un utilisateur oublie son mot de passe, la procédure de modification dépend du niveau de l’utilisateur qui a oublié son mot de passe. La table ci-dessous explique qui peut modifier un mot de passe oublié et quelle procédure à suivre

Niveau utilisateur	Qui peut modifier le mot de passe	Quoi faire
Administrateur	Support technique	Le mot de passe Administrateur peut seulement être réinitialisé avec l’aide du support technique en utilisant un mot de passe Superutilisateur. Référez-vous à la procédure Obtenir du support technique.
Marchand	Administrateur	Le mot de passe Marchand peut être réinitialisé en utilisant le mot de passe Administrateur. Référez-vous à la procédure Modifier le mot de passe marchand.
Opérateur	Administrateur ou Marchand	Le mot de passe Opérateur peut être réinitialisé en utilisant le mot de passe Marchand ou Administrateur. Référez-vous à la procédure Modifier le mot de passe opérateur.

Modifier le mot de passe administrateur

Avant de recevoir votre terminal, un mot de passe Administrateur a été inscrit lors de la configuration de l’application. Le mot de passe Administrateur est indiqué sur une feuille qui est expédiée avec le terminal. Vous pouvez modifier le mot de passe Administrateur n’importe quand vous sentez le besoin.

IMPORTANT: N’oubliez pas le nouveau mot de passe Administrateur; la seule façon de le réinitialiser c’est avec l’aide de l’équipe de support technique.

Pour modifier le mot de passe administrateur :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Mots de passe.
Dans la section Configurer mots de passe, touchez Mot de passe administrateur.
Inscrire le mot de passe Administrateur actuel dans le champ Admin, ensuite touchez OK.
Inscrire le nouveau mot de passe à 6 chiffres dans le champ Admin, ensuite touchez OK.
Réinscrire le nouveau mot de passe dans le champ Confirmer, ensuite touchez OK. Si les mots de passe correspondent, le terminal affiche un message Mot de passe enregistré et revient à la page Paramètres. Si les mots de passe ne correspondent pas, le terminal affiche un message Mot de passe invalide.

Modifier le mot de passe marchand

Avant de recevoir votre terminal, un mot de passe Marchand a été inscrit lors de la configuration de l’application. Le mot de passe Marchand est indiqué sur une feuille qui est expédiée avec le terminal. Vous pouvez modifier le mot de passe Marchand n’importe quand vous sentez le besoin.

IMPORTANT: N’oubliez pas le nouveau mot de passe Marchand; la seule façon de le réinitialiser c’est avec le mot de passe Administrateur ou avec l’aide de l’équipe de support technique.

Pour modifier le mot de passe marchand :

Touch the Action button on the main screen.
Touch Settings.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Mots de passe.
Dans la section Configurer mots de passe, touchez Mot de passe marchand.
Inscrire le mot de passe Administrateur, ensuite touchez OK.
Inscrire le nouveau mot de passe à 6 chiffres dans le champ Marchand, ensuite touchez OK.
Réinscrire le nouveau mot de passe dans le champ Confirmer, ensuite touchez OK. Si les mots de passe correspondent, le terminal affiche un message Mot de passe enregistré et revient à la page Paramètres. Si les mots de passe ne correspondent pas, le terminal affiche un message Mot de passe invalide.

Protection des fonctions et transactions par mot de passe

Pour plus de sécurité, vous pouvez configurer certaines fonctions et transactions pour inscrire le mot de passe Marchand avant de procéder avec la procédure. Cette mesure de sécurité est active par défaut pour les fonctions et transactions suivantes :

12. Remboursement
    
13. Transaction forcée
    
14. Annulation
    
15. Argent comptant
    
16. Transaction piste (glisser la carte)
    
17. Saisie manuelle du numéro de carte (si votre compte marchand le permet)
    

Vous pouvez également exiger le mot de passe Administrateur pour les transactions de Remboursement et Annulation pour plus de sécurité.

Si vous désactivez le mot de passe pour une fonction ou transaction, n’importe quel utilisateur peut effectuer cette opération sans inscrire le mot de passe Marchand au préalable.

NOTE: Pour assurer la sécurité de vos transactions, il est fortement recommandé d’activer le mot de passe pour les fonctions et transactions identifiées.

Pour activer ou désactiver le mot de passe pour une fonction ou transaction :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Mots de passe.
Dans la section Mot de passe sur fonctions, basculez le bouton de commande pour activer ou désactiver la protection par mot de passe pour les fonctions et transactions suivantes : Transactions d’achat forcé Transactions en argent Transactions piste (glisser la carte) Saisie manuelle (si votre compte marchand le permet)
Pour les remboursements et annulations, touches Transactions de remboursement ou Transactions d’annulation pour choisir le niveau de sécurité : Aucun Marchand Admin

Imprimer

Si votre terminal est muni d’une imprimante intégrée ou se connecte à une imprimante externe, il y a plusieurs options d’impression que vous pouvez activer en plus des coupons de transaction.

Configurer les options d’impression

Par défaut, le terminal imprime 2 coupons de transaction avec la copie du marchand imprimé en premier. Vous pouvez modifier les paramètres d’impression pour mieux répondre à vos besoins. Les options d’impression sont :

3. L’impression des coupons
   
4. Impression du coupon marchand
   
5. Profondeur de l’impression
   

IMPORTANT: Il est fortement recommandé de ne pas désactiver l’impression des coupons puisque les clients ont besoin de leur coupon pour un remboursement ou comme preuve d’achat. 

Pour configure les paramètres d’impression du terminal :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Options d’impression.
Dans la section Copies, basculez le bouton de commande Activer l’impression des coupons pour activer ou désactiver l’impression des coupons.
Basculez le bouton de commande Copie marchand pour activer ou désactiver l’impression de la copie du marchand.
Touchez Choisir le niveau de profondeur? pour configurer le niveau de profondeur d’impression des coupons. Les options sont : Pâle: Le texte est pâle, mais l’impression est plus rapide. Normal: Le niveau de profondeur d’impression par défaut. Foncé: Le texte est plus foncé, mais l’impression est plus lente que les autres options.

Configurer les transactions à imprimer

Outre l’impression des coupons de transaction de vente et remboursement, vous pouvez imprimer des coupons pour des transactions supplémentaires. Les transactions disponibles sont

4. Refus
   
5. Annulation
   
6. Complétion
   
7. Achat forcé
   

IMPORTANT : Si vous désactivez l’impression pour ces transactions, le client n’aura aucune évidence de la transaction.

En plus des transactions ci-dessus, vous pouvez configurer les paramètres suivants :

2. Imprimer renversé sur refus: Imprime le résultat de la transaction refusée en blanc sur un fond foncé.
   
3. Imprimer en mode semi-intégré: Utilise l’imprimante intégrée au terminal pour les transactions traitées sur un PDV.
   

Pour activer ou désactiver les options d’impression :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Options d’impression.
Dans la section Coupons, basculez le bouton de commande pour activer ou désactiver les différentes options d’impression.

Ajouter un message personnalisé

Vous pouvez ajouter un message personnalisé au bas de chaque coupon imprimé. Le message peut utiliser jusqu’a 4 lignes avec 44 caractères (y compris les espaces) par ligne. 

ASTUCE: Il est recommandé de préparer votre message sur un morceau de papier en avance pour assurer que vous avez l’espace nécessaire sur chaque ligne.

Pour ajouter un message personnalisé aux coupons :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Options d’impression.
Dans la section Bas de page, basculez le bouton de commande Activer le bas de page? Pour activer ou désactiver la fonction.
Touchez Bas de page #1 et utilisez le clavier pour inscrire votre message dans le champ texte ensuite touchez OK.
Au besoin, répétez l’étape 6 pour Bas de page #2, Bas de page #3, et Bas de page #4.

NOTE: Le message personnalisé apparait sur tous les coupons imprimés, copies marchandes et clients.

Modifier un message personnalisé

Si vous remarquez une erreur dans votre message personnalisé ou vous voulez modifier le message, vous n’avez qu’à vous référer à la procédure Ajouter un message personnalisé pour ajuster le texte du bas de page.

Supprimer un message personnalisé

Vous pouvez facilement effacer un message personnalisé pour inscrire un nouveau ou pour laisser le bas de coupon vide.

Pour supprimer un message personnalisé au bas des coupons :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Options d’impression.
Dans la section Bas de page, touchez Effacer les bas de page.  Les valeurs pour Bas de page #1, Bas de page #2, Bas de page #3, et Bas de page #4 sont effacés.

Réimpression d’un coupon de transaction

Si un coupon de transaction est endommagé ou perdu, vous pouvez le réimprimer.

IMPORTANT: La réimpression de coupon est seulement pour les ventes dans le lot actif (non réglé). Si vous effectuez un règlement de lot, les transactions de ce lot ne sont plus disponibles pour réimpression.

Pour réimprimer un coupon de transaction :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Rapports.
Touchez Détails du lot.
Défilez la page ou recherchez la transaction désirée.
Lorsque vous retrouvez la transaction désirée, touchez la ligne de transaction pour voir les détails.
Touchez DUPLICATA.  Le coupon s’imprime avec **DUPLICATE** en plus de l’information de la transaction.

Rapports de transactions

Le terminal peut produire des rapports sur les transactions, ce qui vous permet de consulter des informations détaillées ou sommaires sur les transactions et les types de transactions du lot actif. Les rapports détaillés affichent une liste de toutes les transactions du lot en cours, y compris la date, l'heure, le type de transaction, le mode de paiement, le numéro de facture et le montant.

L'imprimante du terminal (intégrée ou externe) peut imprimer les rapports de transaction pour le lot en cours. À des fins de réconciliation, vous pouvez imprimer un rapport avant d'effectuer un règlement, mais ce n'est pas obligatoire. L'impression des rapports a pour but de vous aider avec la tenue de vos livres.

Visualiser un rapport détaillé

Le rapport détaillé pour le lot actif de transactions vous permet de voir les détails de chaque transaction et vous permet de réimprimer le coupon ou d'annuler une transaction si désirée.

Pour visualiser le rapport détaillé des transactions du lot actif :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Rapports.
Touchez Détails du lot. Une liste des transactions du lot actif apparait. NOTE : Si vous avez configuré un ou plusieurs opérateurs sur le terminal, vous devez choisir d'afficher les transactions d'un seul opérateur ou de tous les opérateurs.
Défilez la page ou recherchez parmi les transactions.
Touchez la ligne de transaction pour voir les détails.
Touchez la ligne de transaction de nouveau pour voir fermer les détails de la transaction.

Effectuer une recherche dans un rapport détaillé

Lorsque vous affichez un rapport détaillé, la liste des transactions du lot actif peut être trop longue pour qu'il soit facile de la faire défiler pour trouver une transaction spécifique. La fonction de recherche vous permet de retrouver une transaction à l'aide du numéro de facture ou de séquence.

Pour faire une recherche des transactions parmi la liste des transactions du lot actif:

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Rapports.
Touchez Détails du lot. Une liste des transactions du lot actif apparait. NOTE : Si vous avez configuré un ou plusieurs opérateurs sur le terminal, vous devez choisir d'afficher les transactions d'un seul opérateur ou de tous les opérateurs.
Touchez l’icône de Recherche.
Utilisez le clavier numérique pour inscrire le numéro de facture ou le numéro de séquence. Les transaction qui correspondent aux paramètres de recherche apparaissent automatiquement.
Lorsque vous retrouvez la transaction désirée, touchez la ligne de transaction pour voir les détails.

Imprimer un rapport détaillé

Vous voudrez peut-être obtenir une copie imprimée des transactions du lot actif avant d'effectuer le règlement. L'impression d'un rapport détaillé vous permet de réconcilier chaque transaction dans le cadre de votre tenue de livre.

NOTE: L'impression d'un rapport détaillé peut consommer beaucoup de papier, selon le nombre de transactions du lot actif.

Pour imprimer la liste détaillée des transactions du lot actif :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Rapports.
Touchez Détails du lot. Une liste des transactions du lot actif apparait.  NOTE : Si vous avez configuré un ou plusieurs opérateurs sur le terminal, vous devez choisir d'afficher les transactions d'un seul opérateur ou de tous les opérateurs.
Touchez l’icône Imprimer.

Visualiser un rapport sommaire

L'affichage du rapport sommaire des transactions du lot actif vous permet de voir les totaux pour chaque mode de paiement utilisé, y compris les ventes, les remboursements, les pourboires, les remises d'argent et les frais.

Pour visualiser un rapport sommaire des transactions du lot actif :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Rapports.
Touchez Sommaire du lot. Une liste des types de paiement des transactions du lot actif apparait.  NOTE : Si vous avez configuré un ou plusieurs opérateurs sur le terminal, vous devez choisir d'afficher les transactions d'un seul opérateur ou de tous les opérateurs.
Défilez la page parmi les types de transactions et, au besoin, touchez la ligne du type de transaction pour voir les totaux pour ce type.
Touchez la ligne de nouveau pour fermer les totaux du type de transaction.

Imprimer un rapport sommaire

Vous voudrez peut-être obtenir une copie imprimée des transactions du lot actif avant d'effectuer le règlement. L'impression d'un rapport sommaire vous permet de réconcilier les transactions par type de paiement dans le cadre de votre tenue de livre.

Pour imprimer la liste sommaire des transactions du lot actif :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Rapports.
Touchez Sommaire du lot. Une liste des types de paiement des transactions du lot actif apparait.  NOTE : Si vous avez configuré un ou plusieurs opérateurs sur le terminal, vous devez choisir d'afficher les transactions d'un seul opérateur ou de tous les opérateurs.
Touchez Imprimer.

Mode entrainement

L’application offre un mode d’entrainement qui permet d’effectuer toutes les fonctions du terminal dans un environnement simulé qui permet aux opérateurs d’apprendre comment utiliser le terminal. Quand vous activez le mode entrainement, le terminal ne communique pas avec le serveur d’autorisation et vous pouvez utiliser le terminal sans connexion réseau.

IMPORTANT: Vous ne pouvez pas activer ou désactiver le mode entrainement si un règlement ou une préautorisation n’est pas complété; assurez-vous de faire un règlement avant d’activer ou désactiver le mode entrainement. 

Pour activer ou désactiver le mode entrainement :

Touchez le bouton Action sur l’écran principal.
Touchez le bouton Paramètres.
Inscrire le mot de passe Marchand et touchez OK.
Sur la page Paramètres, touchez Mode entrainement.
Basculer le bouton de commande Mode entrainement? pour activer ou désactiver le mode entrainement.

AVERTISSEMENT: Il est possible de verrouiller une carte en mode entrainement, puisque certaines fonctions de sécurité sont enregistrées sur la puce de la carte.

Gestion des options de l’hôte

Le menu Options de l’hôte affiche des informations à propos de l’hôte de paiement. Vous ne devriez pas modifier les paramètres du menu Options de l'hôte, à moins que le service de support de PayFacto ne vous le demande expressément. Le menu Options de l’hôte contient les informations suivantes :

6. Identification de l’hôte: Affiche l’identifiant du marchand (ID du marchand) et l’identifiant du terminal (ID du terminal); configurés avant l’expédition du terminal.
   
7. Hôtes PayFacto: Identifie les paramètres actuels de l’adresse de l’hôte par les options IP/Nom du serveur pour téléchargement et Port du serveur pour téléchargement.
   
8. Téléchargement des paramètres: L’option Procéder au téléchrgement télécharge les derniers paramètres de l'hôte et les dernières clés de sécurité à l'aide des informations contenues dans les autres sections du menu Options de l'hôte.
   

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Le menu À Propos affiche des informations sur le terminal, la version du logiciel et les informations du lot en cours. L'équipe de support PayFacto peut vous demander de référencer ces informations, mais aucun des champs n'est modifiable.