Guide d'installation PAX A920 Pro

Guide d'installation PAX A920 Pro

Ce document vous guidera à travers le processus de préparation et configuration de votre terminal pour vous permettre de commencer à traiter des paiements rapidement.

Votre terminal de traitement des paiements A920 Pro contient les items suivants:

  1. Terminal de traitement des paiements
  2. Rouleau de papier d'imprimante 
  3. Adaptateur d'alimentation CA
  4. Câble de recharge USB à USB Type-C

Il est possible que vous ayez reçu aussi une imprimante externe en option, mais ce document traite la configuration de base.

Ce guide d’installation explique comment:

  1. Recharger le terminal
  2. Installer le papier d’imprimante
  3. Installer la carte SIM pour l’accès aux réseaux mobiles
  4. Configurer la langue d’affichage du terminal
  5. Configurer les paramètres Wi-Fi du terminal
  6. Installer et configurer les applications PayFacto (au besoin)

Recharger le terminal

Après avoir enlevé le terminal et les accessoires de la boite, vous devez recharger le terminal avant de l’utiliser. La batterie est dotée d’une couverture protectrice sur les contacts pour éviter la possibilité d’un court-circuit lors du transport.

Pour recharger le terminal :

  1. Retournez le terminal pour accéder à l’endos.
  2. Sur le dos du terminal, au bas, glissez le cran de verrouillage du couvercle du compartiment à piles vers la droite.
  3. Retirez le couvercle du compartiment à piles. Vous devriez être capable de voir une languette au haut de la batterie.
  4. Retirez la pile du terminal et enlevez la languette.
  5. Réinstaller la pile en poussant le bas de la pile pour assurer qu’elle s'enclenche correctement.
  6. Réinstaller le couvercle du compartiment à piles et glissez le cran de verrouillage vers l’icône de serrure à la gauche.
  7. Insérez le câble de recharge USB dans l’adapteur d’alimentation CA et branchez l’adapteur dans une prise de courant.
  8. Insérez la prise USB Type-C dans le port de recharge du terminal, situé sur le côté gauche en dessous du bouton contrôle de Volume. Le terminal commence son rechargement.
    NOTEZ: Le port de recharge du terminal pourrait avoir un couvercle de protection; vous devrez enlever le couvercle avant d’insérer la prise micro USB.

Installer le papier d'imprimante

Si le rouleau de papier d'imprimante fourni avec le terminal n’est pas déjà installé, vous devrez l’installer avant de pouvoir imprimer des coupons de transaction.
ASTUCE: Cette procédure s’applique également pour remplacer un rouleau de papier épuisé.
Pour installer le papier d’imprimante :
  1. Sur le dos du terminal, au haut, tirer le levier pour ouvrir le couvercle de l’imprimante.
    NOTEZ: Le couvercle de l’imprimante s’ouvre en pivotant sur une charnière, il ne se sépare pas du terminal.
  2. Le compartiment de papier contient une illustration indiquant comment charger le rouleau de papier.

    Placez le rouleau dans le compartiment et laissez environ 5 cm (2 pouces) de papier dépassant le bord tranchant de l’imprimante.
    IMPORTANT: Assurez-vous que le papier se déroule de l’arrière du rouleau sinon l’imprimante ne pourra pas imprimer le coupon de transaction.
  3. Refermez le couvercle du compartiment de papier et enlevez tout excès de papier.

Installer la carte SIM

Si vous planifiez utiliser votre terminal à l’extérieur de votre réseau Wi-Fi habituel, vous devez installer une carte SIM pour communication mobile. La carte SIM vous a été fournie par PayFacto ou votre fournisseur de téléphonie mobile. La carte SIM communiquera sur un réseau mobile et vous permettra de traiter des paiements là où le terminal reçoit un signal. L’accès à un réseau mobile peut servir comme connexion redondante là ou votre réseau Wi-Fi n’est pas toujours fiable. Le terminal utilise une carte de taille micro-SIM.


NOTEZ: Si vous planifiez seulement utiliser votre terminal sur votre réseau Wi-Fi, vous pouvez ignorer cette procédure.

Pour installer la carte SIM:

  1. Éteignez le terminal et retournez le pour accéder au dos.
  2. Sur le dos du terminal, au bas, glissez le cran de verrouillage du couvercle du compartiment à piles vers la droite.
  3. Retirez le couvercle du compartiment à piles.
  4. Retirez la pile du terminal et placez-la de côté.
  5. Le compartiment de pile du terminal contient des illustrations indiquant les différents types de cartes qu’il peut accepter. Insérez votre carte SIM dans l’espace identifié SIM1, de façon que le coin diagonal de la carte est orienté vers le haut à la gauche. 
    IMPORTANT: La carte SIM doit être placée dans l’espace du bas et ne devrait pas nécessiter beaucoup de force pour insérer.
  6. Réinstaller la pile en poussant le bas de la pile pour assurer qu’elle s'enclenche correctement.

  7. Réinstaller le couvercle du compartiment à piles et glissez le cran de verrouillage vers l’icône de serrure à la gauche.
  8. Rallumer le terminal pour le redémarrer en poussant le bouton d’alimentation pendant 3 secondes.

Le terminal devrait identifier la carte SIM et procéder à la configuration des paramètres de réseau mobile automatiquement.

Configurer la langue d’affichage du terminal

Par défaut, le terminal affiche toutes les informations en anglais. Cette section explique comment changer la langue d’affichage au français (ou toute autre langue désirée) au besoin.
IMPORTANT : La sélection d'une autre langue modifie tout le texte qui apparaît sur le terminal
Pour changer la langue d’affichage:
  1. Sur l’écran principal du terminal, touchez l’icône Settings.
  2. Sur l’écran Settings, touchez la zone de texte Please Input Password et utilisez le clavier virtuel pour taper le mot de passe : pax9876@@ ou 9876.
  3. Toucher l’icône de coche sur le clavier lorsque vous avez terminé et tapez OK.
  4. Défilez l’écran jusqu’au bas et touchez System.
  5. Sur la page System, touchez Languages & input.
  6. Sur la page Languages & input, touchez Languages.
  7. Sur la page Language preferences, touchez Add a language.
  8. Sur la page Add a language, défilez l’écran jusqu’à la langue désirée et touchez la langue.
    NOTE : Si la langue présente des variantes localisées, sélectionnez l'option régionale appropriée pour votre pays (par exemple, Canada ou France pour le français.
    ASTUCE : Ce guide fait référence aux menus et commandes affichés par le français canadien.
  9. Si la langue sélectionnée n'apparaît pas automatiquement, vous pouvez la glisser vers le haut de la liste, tel qu'illustré ci-dessous :

Configurer la connexion Wi-Fi du terminal

Le terminal requiert une connexion réseau pour communiquer avec le serveur de paiement pour traiter les transactions. Cette section explique comment configurer la connexion Wi-Fi du terminal pour communiquer avec votre réseau sans fil.

Pour se connecter à votre réseau sans fil:

  1. Sur l’écran principal du terminal, touchez l’icône Paramètres.
  2. Sur l’écran Paramètres, touchez la zone de texte Please Input Password et utilisez le clavier virtuel pour taper le mot de passe : pax9876@@ ou 9876.
  3. Toucher l’icône de coche sur le clavier lorsque vous avez terminé et tapez OK.
  4. Sur la page Paramètres, touchez Réseau et Internet.
  5. Sur la page Réseau et Internet, touchez Wi-Fi.
  6. Sur la page Wi-Fi, si Wi-Fi est Désactivé, touchez le bouton de commande pour activer. Si Wi-Fi est déjà Activé, une liste de réseaux disponibles apparait.
  7. Depuis la liste de réseaux disponibles, touchez le nom du réseau auquel vous souhaitez vous connecter.
  8. Entrez le mot de passe pour le réseau sélectionné et touchez CONNEXION.
    ASTUCE: Vous pouvez toucher la case Afficher le mot de passe pour vous assurer que vous entrez le mot de passe correctement.
Après que le terminal affiche Connecté pour le réseau sélectionné, touchez l’icône Retour () pour revenir à la page Réseau et Internet.

Installer les applications PayFacto

Généralement, le processus de déploiement assure l’installation des applications PayFacto avant d’expédier les terminaux. Si les applications ne sont pas installées sur le terminal, utilisez les procédures dans les sections suivantes pour installer et configurer les applications PayFacto suivantes :

  1. PayFacto: Pour le traitement des paiements
  2. Gift PayFacto powered by DataCandy: Pour le traitement des cartes cadeau
  3. Gateway PayFacto: Application de passerelle qui permet la communication entre la distributrice et l’application appropriée pour le traitement de la transaction

Installer et configurer l’application PayFacto

Avant de pouvoir traiter des paiements, vous devez vous connecter au PAXStore sur le terminal pour télécharger et installer l’application PayFacto. 

Avant de commencer la procédure, assurez-vous que le terminal est connecté à votre réseau.

NOTEZ: Il est possible que l’application soit déjà installée sur votre terminal. Si l’icône PayFacto apparait sur l’écran principal, passez à la section Configuration.

Installation

Pour télécharger et installer l’application PayFacto:

  1. Sur l’écran principal du terminal, touches l’icône PAXStore.

  2. Lorsque vous êtes connecté à l’Application Marketplace, touchez Tous pour voir toutes les applications disponibles.
  3. Défilez l’écran vers ou recherchez PayFacto.
    NOTEZ: Si vous défilez jusqu’au bas, l’icône animé indique que le magasin ajoute plus d’applications à la liste.

  4. Lorsque vous retrouvez l’application PayFacto, touchez OBTENIR pour télécharger et installer l’application.

L’application se télécharge et s’installe automatiquement sur le terminal.

Configuration

À la suite de son installation, vous devez configurer l’application PayFacto avant de pouvoir traiter des paiements. L’application vous guide à travers le processus de configuration avec une interface simple. 

NOTEZ: Si la configuration de l’application s’est faite avant son expédition, les écrans suivants n’apparaitront pas. Référez-vous au Guide de Référence Rapide PayFacto pour commencer à traiter des transactions de paiements tout de suite.

Pour configurer l’application PayFacto: 

  1. Sur l’écran principal du terminal, touchez l’icône PayFacto pour commencer l’application.
    L’assistant de configuration apparait.


Set Merchant Language (Langage du marchand)

Le langage du marchand détermine la langue qui apparait pour les opérations du terminal. Le langage du marchand est indépendant de la langue du client, configurée sur leur carte de paiement.

NOTEZ : Par défaut, la page anglaise apparait; l’assistant de configuration continue dans la langue choisie pendant cette étape.

  1. Sélectionnez la langue d’opération du terminal de la liste sur la page Set Merchant Language. 
    NOTEZ: Vous pouvez changer la langue à tout temps avec la commande Paramètres > Options du terminal dans l’application PayFacto.
  2. Glissez l’écran vers la gauche ou touchez la flèche Suivant. 


Thème de l’application 

Le thème de l’application configure l’apparence générale de l’application PayFacto: clair ou sombre.

  1. Sélectionnez le thème de l’application sur la page Thème de l’application. Touchez le bouton de commande pour basculer entre le mode sombre ou le mode clair.
    NOTEZ: Vous pouvez changer le thème à tout temps avec la commande Paramètres > Options du terminal dans l’application PayFacto.
  2. Glissez l’écran vers la gauche ou touchez la flèche Suivant.


Configurer mot de passe administrateur

Le mot de passe administrateur protège le terminal contre les modifications de fonctions de l’application non-autorisés.

  1. Sur la page Configurer mot de passe administrateur, touchez le champ texte et entrez un mot de passe de 6 caractères numériques en utilisant le clavier.
  2. Touchez l’icône de coche  sur le clavier lorsque vous avez terminé.
    IMPORTANT: N’oubliez pas le mot de passe administrateur; sans ce mot de passe, vous n’aurez pas accès à certaines fonctions du terminal.

NOTEZ : Si l’assistant n’avance pas au prochain écran, glissez l’écran vers la gauche ou touchez la flèche Suivant.


Configurer mot de passe marchand

Le mot de passe marchand l’application de traiter certaines transactions sans autorisation.

  1. Sur la page Configurer mot de passe marchand, touchez le champ texte et entrez un mot de passe de 6 caractères numériques en utilisant le clavier.
  2. Touchez l’icône de coche  sur le clavier lorsque vous avez terminé.
    IMPORTANT: N’oubliez pas le mot de passe marchand; sans ce mot de passe, vous n’aurez pas accès à certaines fonctions du terminal.

NOTEZ : Si l’assistant n’avance pas au prochain écran, glissez l’écran vers la gauche ou touchez la flèche Suivant.


ID du marchand

Le ID du marchand identifie votre compte client sur le serveur d’autorisation lorsque vous traitez des paiements.

  1. Sur la page ID du marchand, touchez le champ texte et utilisez le clavier pour inscrire l’identifiant marchand fourni par PayFacto. 
  2. Touchez l’icône de coche  sur le clavier lorsque vous avez terminé.

NOTEZ : Si l’assistant n’avance pas au prochain écran, glissez l’écran vers la gauche ou touchez la flèche Suivant.


ID du terminal

Le ID du terminal identifie le terminal sur le serveur d’autorisation lorsque vous traitez des paiements. L’identifiant terminal est associé à votre compte client.

  1. Sur la page ID du terminal, touchez le champ texte et utilisez le clavier pour inscrire l’identifiant terminal fourni par PayFacto.
  2. Touchez l’icône de coche  sur le clavier lorsque vous avez terminé.

NOTEZ : Si l’assistant n’avance pas au prochain écran, glissez l’écran vers la gauche ou touchez la flèche Suivant.


Hôte d’autorisation

L’hôte d’autorisation est le serveur qui communique avec le terminal pour autoriser les transactions.

  1. Sur la page Hôte d’autorisation, touchez le bouton de commande pour activer Hôte en production ().
  2. Glissez l’écran vers la gauche ou touchez la flèche Suivant.


Mode entrainement

Le mode entrainement simule toutes les fonctions du terminal sans communiquer avec les serveurs externes.

  1. Sur la page Mode entrainement, vous pouvez activer le mode entrainement en activant le bouton de commande Activer mode entrainement. 
    ASTUCE: Il est recommandé de reporter le mode entrainement jusqu’à ce que la configuration du terminal soit terminé.
  2. Glissez l’écran vers la gauche ou touchez la flèche Suivant.

NOTEZ: Si vous activez le mode entrainement, vous ne pourrez pas traiter des paiements avant de quitter le mode entrainement. Le mode entrainement est disponible à tout temps avec la commande Paramètres > Mode entrainement dans l’application PayFacto. Referez-vous au Guide de Référence Rapide PayFacto pour apprendre comment accéder au mode entrainement.

ATTENTION: Il est possible de verrouiller une carte de paiement en mode entrainement puisque certains dispositifs de sécurité sont conservés sur la puce de la carte.


Vous êtes prêt

Félicitations, vous avez complété la configuration de l’application PayFacto.

  1. Touchez FIN pour compléter la configuration et télécharger les fichiers système nécessaires.
    L’écran s’affiche en vert quand la configuration est complétée.

NOTEZ: Si l’écran s’affiche en rouge, une erreur de configuration s’est produite. Notez le numéro d’erreur et communiquez avec le support à la clientèle pour de l’aide.


Installer et configurer l’application Gift PayFacto powered by DataCandy

Si vous acceptez, ou vous planifiez d’accepter, des cartes cadeau, vous devez vous connecter au PAXStore sur le terminal pour télécharger et installer l’application Gift PayFacto powered by DataCandy.

Avant de commencer, assurez-vous que le terminal est connecté à votre réseau.

NOTEZ: Il est possible que l’application soit déjà installée. Si l’icône Gift PayFacto () apparait sur l’écran principal, passez à la section Configuration. 

Installation

Pour télécharger et installer l’application PayFacto:

  1. Sur l’écran principal du terminal, touchez l’icône PAXStore ().
  2. Lorsque vous êtes connecté à l’Application Marketplace, touchez Tous pour voir toutes les applications disponibles.
  3. Défilez l’écran vers ou recherchez Gift PayFacto powered by DataCandy.
    NOTEZ: Si vous défilez jusqu’au bas, l’icône animé () indique que le magasin ajoute plus d’applications à la liste.
  4. Lorsque vous retrouvez l’application Gift PayFacto, touchez OBTENIR pour télécharger et installer l’application.

L’application se télécharge et s’installe automatiquement sur le terminal.

Configuration

À la suite de son installation, vous devez configurer l’application Gift PayFacto powered by DataCandy avant de pouvoir traiter des cartes cadeau. L’application vous guide à travers le processus de configuration avec une interface simple. 

Pour configurer l’application Gift PayFacto powered by DataCandy: 

  1. Sur l’écran principal du terminal, touchez l’icône Gift PayFacto pour commencer l’application. 
    NOTE: L’application Gift PayFacto utilise la même icône que l’application PayFacto. Assurez-vous to toucher la bonne icône.
    L’assistant de configuration apparait.


Set Merchant Language (Langage du marchand)

Le langage du marchand détermine la langue qui apparait pour les opérations du terminal. Le langage du marchand est indépendant de la langue du client, configurée sur leur carte de paiement.

NOTEZ : Par défaut, la page anglaise apparait; l’assistant de configuration continue dans la langue choisie pendant cette étape.

  1. Sélectionnez la langue d’opération du terminal de la liste sur la page Set Merchant Language. 
  2. Glissez l’écran vers la gauche ou touchez la flèche Suivant. 


Thème de l’application 

Le thème de l’application configure l’apparence générale de l’application PayFacto: clair ou sombre.

  1. Sélectionnez le thème de l’application sur la page Thème de l’application. Touchez le bouton de commande pour basculer entre le mode sombre ou le mode clair.
  2. Glissez l’écran vers la gauche ou touchez la flèche Suivant.


Configurer mot de passe administrateur

Le mot de passe administrateur protège le terminal contre les modifications de fonctions de l’application non-autorisés.

  1. Sur la page Configurer mot de passe administrateur, touchez le champ texte et entrez un mot de passe de 6 caractères numériques en utilisant le clavier numérique virtuel qui apparait.
  2. Touchez l’icône de coche  sur le clavier lorsque vous avez terminé.
    IMPORTANT: N’oubliez pas le mot de passe administrateur; sans ce mot de passe, vous n’aurez pas accès à certaines fonctions du terminal.

NOTEZ : Si l’assistant n’avance pas au prochain écran, glissez l’écran vers la gauche ou touchez la flèche Suivant.


ID du marchand

Le ID du marchand identifie votre compte client sur le serveur DataCandy lorsque vous traitez des cartes cadeau.

IMPORTANT: DataCandy envoie le ID du marchand par courriel directement au marchand; veuillez-vous référer au courriel pour votre ID du marchand.

  1. Sur la page ID du marchand, touchez le champ texte et utilisez le clavier virtuel pour inscrire l’identifiant marchand fourni par DataCandy. 
  2. Touchez l’icône de coche  sur le clavier lorsque vous avez terminé.

NOTEZ : Si l’assistant n’avance pas au prochain écran, glissez l’écran vers la gauche ou touchez la flèche Suivant.


Configurer mot de passe marchand

Le mot de passe marchand l’application de traiter certaines transactions sans autorisation.

IMPORTANT: DataCandy envoie le mot de passe marchand par courriel directement au marchand; veuillez-vous référer au courriel pour votre mot de passe marchand.

  1. Sur la page Configurer mot de passe marchand, touchez le champ texte et entrez le mot de passe fourni par DataCandy en utilisant le clavier numérique virtuel qui apparait.
  2. Touchez l’icône de coche  sur le clavier lorsque vous avez terminé.
    IMPORTANT: N’oubliez pas le mot de passe marchand; sans ce mot de passe, vous n’aurez pas accès à certaines fonctions du terminal.

NOTEZ : Si l’assistant n’avance pas au prochain écran, glissez l’écran vers la gauche ou touchez la flèche Suivant.


Numéro du poste

Le ID du terminal identifie le terminal sur le serveur d’autorisation lorsque vous traitez des paiements. L’identifiant terminal est associé à votre compte client.

IMPORTANT: DataCandy envoie le numéro de poste par courriel directement au marchand; veuillez-vous référer au courriel pour votre numéro de poste.

  1. Sur la page Numéro de poste, touchez le champ texte et utilisez le clavier virtuel pour inscrire le numéro de poste fourni par DataCandy.
  2. Touchez l’icône de coche  sur le clavier lorsque vous avez terminé.

NOTEZ : Si l’assistant n’avance pas au prochain écran, glissez l’écran vers la gauche ou touchez la flèche Suivant.


Configurer la clé d’accès

L’hôte d’autorisation est le serveur qui communique avec le terminal pour autoriser les transactions.

IMPORTANT: DataCandy envoie la clé d’accès par courriel directement au marchand; veuillez-vous référer au courriel pour votre clé d’accès.

  1. Sur la page Configurer la clé d’accès, touchez le champ texte et utilisez le clavier virtuel pour inscrire la clé d’accès fourni par DataCandy..
  2. Glissez l’écran vers la gauche ou touchez la flèche Suivant.


Vous êtes prêt

Félicitations, vous avez complété la configuration de l’application Gift PayFacto powered by DataCandy.

  1. Touchez FIN pour compléter la configuration et télécharger les fichiers système nécessaires.
    L’écran s’affiche en vert quand la configuration est complétée.

NOTEZ: Si l’écran s’affiche en rouge, une erreur de configuration s’est produite. Notez le numéro d’erreur et communiquez avec le support à la clientèle pour de l’aide.


Installer application de Passerelle

Si vous utilisez le terminal avec un système de Point de Vente (PDV), vous devez vous connecter au PAXStore sur le terminal pour télécharger et installer l’application Gateway PayFacto.

Avant de commencer, assurez-vous que le terminal est connecté à votre réseau.

Pour télécharger et installer l’application de Passerelle PayFacto: 

  1. Sur l’écran principal du terminal, touchez l’icône PAXSTORE (). 
  2. Lorsque vous êtes connecté à l’Application Marketplace, touchez Tous pour voir toutes les applications disponibles.
  3. Défilez l’écran vers ou recherchez Gateway PayFacto. 
    NOTEZ: Si vous défilez jusqu’au bas, l’icône animé () indique que le magasin ajoute plus d’applications à la liste. 
  4. Lorsque vous retrouvez l’application Gateway PayFacto, touchez OBTENIR pour télécharger et installer l’application. 

L’application se télécharge et s’installe automatiquement sur le terminal. 

Configurer l’application de Passerelle

À la suite de son installation, vous devez configurer l’application de Passerelle PayFacto avant de pouvoir l’utiliser. L’application vous guide à travers le processus de configuration avec une interface simple.

Pour configurer l’application de Passerelle PayFacto :

  1. Sur l’écran principal du terminal, touchez l’icône Gateway PayFacto pour commencer l’application. 
    NOTE: L’application de Passerelle utilise la même icône que l’application PayFacto. Assurez-vous to toucher la bonne icône.
    L’assistant de configuration apparait


Hôte d’autorisation

L’hôte d’autorisation est le serveur qui communique avec l’application de Passerelle pour l’échange d’informations de transaction.

  1. Sur la page Hôte d’autorisation, touchez le bouton de commande pour activer Hôte en production ().
    Glissez l’écran vers la gauche ou touchez la flèche Suivant.
  2. Sur la page Vous êtes prêt, touchez FIN pour compléter la configuration.


Utilisation de l’application de Passerelle

De façon générale, l’application de Passerelle démarre automatiquement après la procédure de configuration. Si l’application ne démarre pas automatiquement, il faut simplement toucher l’icône Gateway PayFacto. 
Lorsque l’application démarre, le terminal initie une communication avec le serveur d’autorisation. Il y a deux résultats possibles:
  1. L’application de Passerelle affiche Connecté au bas de l’écran
  2. L’écran affiche brièvement un avertissement que le terminal n’est pas configuré sur le serveur.
Si l’écran affiche le message Connecté, le terminal est prêt à traiter des transactions.

Si l’écran n‘affiche pas le message Connecté, contactez PayFacto pour demander la configuration du terminal sur le serveur.





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